Bandeja unificada
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y el chat de tu web en un solo hilo por cliente. El equipo y el asistente de IA ven exactamente lo mismo.
Todo tu proceso comercial. Un solo sistema.
Cada módulo existe porque resuelve un momento concreto del negocio, y todos escriben sobre el mismo registro de cliente. Eso es lo que separa un sistema operativo comercial de cinco aplicaciones conectadas con exportaciones de Excel.
25módulos en producción
4bloques de operación
24/7agente de IA multicanal y en tu web
1registro por cliente
01 · Captación y conversación
Donde empieza el cliente.
El primer contacto casi nunca es una llamada. Es un mensaje, y llega fuera de horario.
Agente de IA 24/7
Atiende WhatsApp, redes sociales y el chat de tu sitio web a cualquier hora. En la web recibe al visitante, resuelve dudas con tu catálogo, agenda la cita o cierra la venta con link de pago, y deja el lead registrado en el CRM. Escala a una persona cuando el caso lo requiere.
Contactos en tiempo real
Ficha con canal de origen, historial completo de conversaciones y etapa del ciclo de vida.
Etapas del ciclo de vida
Del primer mensaje a cliente recurrente, con la etapa actualizada según lo que pasa en la operación.
Plantillas de respuesta
Respuestas frecuentes listas para el equipo, con la misma información que usa el asistente.
02 · Ventas y seguimiento
Lo que hoy se pierde en el chat.
Alguien preguntó, cotizó y se fue. Sin registro, esa venta no existe para el negocio.
Pipeline de ventas
Oportunidades en tablero visual, con monto estimado, etapa y fecha de cierre esperada.
Tareas y seguimientos
Llamadas, reuniones y recordatorios ligados al cliente y a la oportunidad, con responsable asignado.
Agenda de citas
Calendario por profesional, sucursal y tipo de servicio, con recordatorio automático al cliente.
Recordatorios automáticos
Confirmación y aviso previo a la cita, que es la palanca más directa contra las ausencias.
Cotizaciones
Propuesta con servicios, montos y vigencia, ligada a la oportunidad que la originó.
03 · Operación y cobros
Cuando el cliente ya está frente a ti.
Aquí es donde la operación se vuelve dinero, inventario y caja que tiene que cuadrar.
Facturación electrónica FEL/SAT
Factura certificada ante la SAT de Guatemala desde el mismo cobro, y enviada al cliente automáticamente.
Punto de venta
Carrito y tickets para servicios y productos, con el efecto inmediato en inventario y caja.
Inventario
Control de stock y costo por artículo, con alertas cuando un insumo llega a su nivel mínimo.
Apertura y cierre de caja
Fondo inicial, movimientos del día y arqueo al cierre, con la diferencia registrada.
Caja chica
Gastos menores por sucursal, con su comprobante y su efecto en el cierre del día.
Consolidación mensual
Cierre del mes por sucursal y consolidado, listo para entregar a contabilidad.
Expediente digital
Historial, notas, imágenes de evolución y documentos por cliente o paciente.
Firma digital
Consentimientos firmados desde el celular del cliente, con bloqueo del documento tras la firma.
Multi-sucursal
Cada sede con su agenda, su inventario y su caja, más la vista consolidada del negocio.
04 · Fidelización y control
El cliente que regresa sin que nadie lo persiga.
La recompra es el margen más barato del negocio, y es el primero que se pierde sin sistema.
Programa de lealtad
Puntos por consumo, recompensas y canjes, con el saldo visible para el equipo y el cliente.
Gift cards y vouchers
Emisión, control de saldo y canje registrado por sucursal.
Dashboard de KPIs
Ingresos, ticket promedio, ocupación y tasa de recompra en tiempo real.
Comparativa entre sucursales
Desempeño por sede y por profesional, sobre los mismos indicadores.
Reportes de operación
Ventas por servicio, por profesional y por periodo, exportables para análisis.
Usuarios y permisos
Acceso por rol, de modo que cada persona ve lo que le corresponde de la operación.
Próximamente
Lo que sigue en el roadmap.
Módulos en desarrollo. Se marcan aparte porque no queremos venderte hoy algo que todavía no puedes usar.
Venta en la conversación
Cobro directo dentro del hilo del asistente, sin salir de WhatsApp.
Motor de automatizaciones
Flujos configurables por el propio negocio, sin depender de desarrollo.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre la plataforma
¿Cuántos módulos incluye The Innovatio?
25 módulos en producción, agrupados en cuatro bloques: captación y conversación, ventas y seguimiento, operación y cobros, y fidelización y control. Todos comparten la misma base de datos, de modo que un mismo cliente es el mismo registro en cualquier módulo.
¿Qué diferencia hay entre un CRM y un sistema operativo comercial?
Un CRM administra contactos y oportunidades de venta. Un sistema operativo comercial además ejecuta la operación: la cita que se agenda, la atención que se documenta, el cobro que se registra, el inventario que se descuenta y la caja que se cierra, todo sobre el mismo registro de cliente.
¿Tengo que contratar todos los módulos?
La plataforma es un solo sistema, no un catálogo de licencias sueltas. Lo que se configura en la implementación es qué módulos usa tu operación desde el primer día y en qué orden se adoptan los demás.
¿Puedo administrar varias sucursales desde una sola cuenta?
Sí. Agenda, inventario, caja y KPIs funcionan por sucursal, y el dashboard permite comparar el desempeño entre sedes: ingresos, ticket promedio, ocupación y tasa de recompra, además de la vista consolidada.
¿Cómo se controlan los accesos del equipo?
Por rol. Cada usuario ve únicamente la parte de la operación que le corresponde, lo que permite que recepción, profesionales y administración trabajen en el mismo sistema sin acceso indiscriminado a la información.
¿Se puede exportar la información?
Sí. Los reportes de operación se exportan para análisis externo, y el cierre mensual queda consolidado por sucursal para entregarlo a contabilidad.
Veamos estos módulos con tus propios datos.
Preparamos la demostración con tus servicios, tus profesionales y tus sucursales, para que veas tu operación y no un catálogo de funciones.
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