1. Objeto y aceptación
Estos términos regulan el acceso a este sitio y el uso de la plataforma The Innovatio. Al navegar el sitio, enviar el formulario de contacto o contratar el servicio, aceptas las condiciones descritas en este documento.
2. Descripción del servicio
The Innovatio es una plataforma de software en la nube que integra captación de clientes, mensajería, agenda, operación, cobros, inventario y fidelización para negocios de servicios. El alcance concreto de los módulos habilitados, el número de usuarios y el número de sucursales se define en la propuesta comercial aceptada por cada cliente.
3. Cuenta y uso aceptable
El cliente es responsable de las credenciales de acceso de su equipo y del uso que se haga de ellas. Queda prohibido:
- Compartir credenciales con personas ajenas a la organización contratante.
- Utilizar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas o contenido ilícito.
- Intentar acceder a datos de otros clientes o alterar el funcionamiento del servicio.
- Revender o ceder el acceso a terceros sin autorización escrita.
4. Implementación y soporte
La implementación se realiza en fases de diagnóstico, configuración, migración con pruebas y adopción. Los plazos dependen del número de sucursales, del catálogo de servicios y del volumen de información a migrar, y se establecen en la propuesta aceptada. El soporte se presta en horario hábil (GMT-6) por los canales acordados.
5. Precios, pagos y vigencia
Los precios, la periodicidad de facturación y la vigencia del servicio se establecen en la propuesta comercial. La falta de pago faculta a The Innovatio a suspender el acceso previo aviso. Cualquier modificación de precios se comunica con antelación razonable antes de aplicarse a un nuevo periodo.
6. Propiedad de los datos
La información que el cliente carga en la plataforma, incluidos sus contactos, expedientes e historial de operación, es propiedad del cliente. The Innovatio la trata únicamente para prestar el servicio. Al terminar la relación, el cliente puede solicitar la exportación de su información en los formatos disponibles.
7. Propiedad intelectual
El software, la marca, la documentación y los materiales del sitio son propiedad de The Innovatio. La contratación otorga un derecho de uso del servicio durante la vigencia acordada, sin transferir la titularidad del software ni de sus componentes.
8. Disponibilidad y responsabilidad
The Innovatio trabaja para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza la ausencia total de interrupciones derivadas de mantenimientos, fallas de proveedores de infraestructura o causas de fuerza mayor. La responsabilidad de The Innovatio se limita al monto efectivamente pagado por el cliente durante el periodo afectado.
9. Terminación, cambios y ley aplicable
Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme a los plazos de la propuesta aceptada. The Innovatio puede actualizar estos términos publicando la versión vigente en esta misma dirección. Estos términos se rigen por la legislación de la República de Guatemala.
Dudas sobre estos términos
Si necesitas aclarar el alcance del servicio o las condiciones de contratación, escríbenos y te respondemos en horario hábil (GMT-6). Formulario de contacto