1. Quién trata tus datos
The Innovatio es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio y de la plataforma que ofrece a sus clientes. Para cualquier consulta sobre esta política, el canal de contacto es el formulario de contacto del sitio.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender tu solicitud y prestar el servicio:
- Datos que envías en el formulario de contacto: nombre, nombre del negocio, tipo de negocio, número de WhatsApp, número de sucursales y la descripción que decidas compartir.
- Datos de la conversación cuando nos escribes por WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger.
- Datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, con fines estadísticos.
- Datos de facturación y de la cuenta cuando contratas la plataforma.
3. Con qué finalidad los usamos
Tratamos tus datos para responder a tu solicitud de demostración, coordinar reuniones, prestar y dar soporte al servicio contratado, emitir la facturación correspondiente y enviarte comunicaciones relacionadas con el producto. No vendemos tus datos a terceros.
4. Base para el tratamiento
El tratamiento se basa en tu consentimiento al enviar el formulario o iniciar la conversación, en la ejecución del contrato cuando eres cliente, y en el cumplimiento de las obligaciones legales y fiscales aplicables en Guatemala.
5. Con quién los compartimos
Compartimos datos únicamente con los proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio, tales como alojamiento, correo electrónico, plataformas de mensajería y procesamiento de pagos. Cada proveedor trata los datos por cuenta de The Innovatio y bajo obligación de confidencialidad.
6. Datos de tus propios clientes
Cuando usas la plataforma, los datos de tus clientes o pacientes que cargas en el sistema te pertenecen. The Innovatio los trata por tu cuenta, con el único fin de prestarte el servicio, y no los utiliza para finalidades propias ni los comparte con otros clientes.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de contacto mientras exista interés comercial o relación contractual, y los datos de facturación durante el plazo que exijan las obligaciones fiscales. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o se anonimizan.
8. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición al envío de comunicaciones comerciales.
9. Seguridad y cambios
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluidos el control de acceso por rol y el cifrado en tránsito. Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección con su nueva fecha.
Contacto para asuntos de privacidad
Para ejercer tus derechos o resolver cualquier duda sobre esta política, escríbenos y te respondemos en horario hábil (GMT-6). Formulario de contacto